Беда SMM не только в необходимости прямо-таки жесткой евангелизации, но и в том, что заказчиками услуги является довольно ограниченный круг компаний.
Причины:
* высокий порог для начала предоставления услуг (трудозатраты и стоимость). Могу обосновать.
* работает в основном на крупные бренды, а именно на компании, ориентированные на предоставление услуг/товаров широкому кругу лиц (только в таком случае возникает общественное мнение о компании и ее продуктах).

Хочу отметить тот факт, что по настоящему успешных кейсов еще никто не привел.
То, что DELL с оборотом $ 61 млрд. продал на $ 3 млн. товаров в твиттере - это честно скажу не ахти какой успех.
Тоже самое можно сказать про многие другие кампании в социальных медиа. Главным мерилом для бизнеса были и остаются продажи. Если маркетинг их не генерирует, этот маркетинг сокращают.

Для мелкого и среднего бизнеса предпочтительнее полуавтоматизированного ведения SMM. В их случае услуга и сама суть будет ограничивать location based соц. сетями и ведением корпоративных блогов ИМХО.