Marcus Eric
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13 years ago @ mobiFlip.de - Die Telekom hilft übe... · 1 reply · +2 points
Außerdem geht um die Tatsache, dass man mit 140 Zeichen helfen will, das aber nicht klappt und man erst was macht, wenn man ne Mail schreibt. Da kann ich auch gleich an kundenservice@t-mobile.de eine Mail schreiben. Und zweitens geht es darum, dass ich klar geschildert habe, wo das Problem liegen sollte, um Geräteupgrade. Spätestens da sollten die Alarmglocken klingeln, denn wie wir sehen ist das Problem schon länger bekannt. Doch ohne Druck reagiert man nicht. Ich könnte noch ganz andere Stories erzählen, wie man bei der Telekom mit Kunden umgeht. Allein wenn ich da anrufe und sage, Apple hat mit bestätigt, dass das iPhone schon lange hätte getauscht werden müssen und die Dame sagt: Da hat dich das Applesystem getäuscht, vielleicht verwechselt mit einem Nokiahandy, dann merk ich wie qualifiziert der damals noch Exklusivpartner ist. Solche Probleme muss man thematisieren.
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14 years ago @ mobiFlip.de - Knüller! Jay-tech Tab... · 1 reply · +2 points
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