Queste tue considerazioni sono forse più pericolose delle mie ;)
E' possibile che nella sintesi del precedente commento io sia stato un po' drastico.

Senza essere prolissi il CRM non è CSR, così come il Greenwashing non è né CRM né figuriamoci CSR. La mia era un'iperbole, un invito a fare attenzione.

Mentre però il Greenwashing è criminale in ogni caso (a vari livelli è ovvio ma è equiparabile a mentire), il CRM può essere "simpatico" ma non riesce per propria natura ad avere una visione d'insieme. E' più che altro una mossa tattica, quindi miope, che di fatto distoglie da questioni più consistenti (e qui torniamo all'identità tra i due di cui parlavo nell'altro commento.)

Ciò non significa che io stia difendendo la CSR contro tutti...su quel piano l'approccio sistemico è soltanto auspicato e ci sono un'infinità di debolezze anche a livello di acronimo.

Concludendo credo la si debba smettere di tappare falle e ripensare il sistema, salire ad un livello superiore, in funzione dello scenario contemporaneo.

Solo una breve riflessione.
Mi chiedo quanto davvero CRM e Greenwashing possano essere classificate come realtà differenti.
In fondo, per quanto onesto il CRM possa essere, rimane un tentativo di concentrare l'attenzione su una realtà esterna all'azienda, verso cui la stessa si impegna, ma che nasconde tutto ciò che rimane invece in ombra (che poi ciò rientri in un piano strategico o meno questo è un altro discorso probabilmente più vicino alla CSR).
Sul Pepsi Refresh Project credo non si possa ancora distinguere tra visibilità ed impegno nel sociale, in fondo (sebbene il sociale stesso sia un territorio forse limitato qualora si voglia far riferimento al complesso delle responsabilità di un'impresa) è dell'identità dell'impresa che si sta parlando, del suo essere al mondo e vivere il proprio ecosistema. Perché dovrebbe preferire la sobrietà? ...
Ma tutto questo può condurre a conclusioni pericolose: il Pepsi Refresh Project intende fare CRM quindi è Greenwashing sta perciò massimizzando la propria immagine ed è giusto!
Non è questo che voglio dire, poiché secondo me presenta degli aspetti positivi, se solo lo si considera dal punto di vista della Crowdsourced Philanthropy ... ho postato in merito qui.

- Daniele Righi -