jeszcze_w_play

jeszcze_w_play

4p

3 comments posted · 0 followers · following 0

13 years ago @ Tako rzecze Rzecznik Play - Najwięcejdający Grus... · 0 replies · +1 points

sorry za blad w pierwszym zdaniu zamiast napici powinno byc nabici

13 years ago @ Tako rzecze Rzecznik Play - Najwięcejdający Grus... · 2 replies · +1 points

A tak apropos tej strony napiciwplay to mogla by powstac. Ja na szczescie juz wyslalem rozwiazanie umowy z play. Korzystam z uslug operatora ktory ma normalny zasieg, a jak sie zadzwoni do BOK to przynajmniej rozmawia sie z czlowiekeim ktory rozumie co sie do niego mowi.
Jak mialem zadzwonic do Playa i wyjasnic jakas sprawe to normalnie mnie cos bralo. Przynajmniej kawy nie musialem pic, bo po rozmowie z konsultantem tak mi cisnienie skakalo ze nie wiem. W tym Playu nawet na poste pytanie ,,czy bedzie rozbudowany zasieg 3G w mojej lokalizacji wewnatrz budynku''
nie sa w stanie odpowiedziec. To pytanie jest poprostu dla nich za trudne. Odsylaja mi formatke do wypelnienia gdzie jest miejsce zeby wpisac przykladowe polaczenie wideo z ktorym mialem problemy. No to im wysylam. Oni odpisuja w systemie brak takiej proby. No wiec wyjasniam im jak chlop krowie na miedzy jak ma
byc widoczna proba wykonania polaczenia wideo w systemie skoro nie ma zasiegu 3G wewnatrz budynku??? Jak widac pytanie najprostsze jakie moze byc czy bedzie ten zasieg rozbudowany jest dla pracownikow Playa od kilku miesiecy nie do przejscia!!! Wystarczy odpisac tez prosto. Np. mozliwe odpowiedzi: a) nie bedzie,
b) bedzie za np. miesiac, dwa, pol roku. Raz jak pytalem o promocje play online to konsultant wydawal podczas rozmowy odglosy wciagania glutow w nosie. Masz katar to wycisz mikrofon na chwile, a nie tak robisz. zero kultury. Sytuacja druga: Nie dostalem bonusu w promocji polec play znajomemu wiec dzwonie zglosic reklamacje.
Konsultant przyjmuje i mowie zeby przeczytal tresc reklamacji. Konsultant czyta: ,,Klient dzwoni. Nie dostal doladowania''. Wiec sie pytam, czy nie umie pisac pelnymi zdaniami, bo z doswiadczenia wiem, ze trzeba konsultantom rozpatrujacym reklamacje pisac dobitnie. Wykladac kawe na lawe. Przyklad do tego zeby pisac dokladnie?
Oto przyklad: zglaszam, ze mi przerywalo polaczenia 3G na zewnatrz budynku. Jaka odpowiedz? Odpowiedz z szablonu bez zrozumienia. ,,Polaczenia 2G dzialaja prawidlowo''. No wiec trzeba znowu dzwonic i tlumaczyc dokladnie ze w zgloszeniu chodzilo o polaczenia 3G, a nie 2G. A i jeszcze tez jak przegladalem posty na blogu przy niektorych
artykulach, ze Pan rzecznik taki pomocny i wogole ajajaj. Mysle sobie napisze maila zeby moze pomogl w uzyskaniu mi odpowiedzi na pytanie ktore juz przedstawilem apropos zasiegu 3G wewnatrz budynku i ktore jest az tak trudne do rozpatrzenia. I co? A no tak jak i w BOK - olewka. Widac taki standard w Play.

13 years ago @ Tako rzecze Rzecznik Play - dobra wiadomość z rana · 0 replies · +1 points

Tak pakiet na net. Mogliby tez poprawic obsluge klienta w play. Jak od grudnia zglaszam problem z zasiegiem 3G (a wlasciwie jego brak) to dzwoniac do bok jakbym rozmawial z automatem. Nie mozna wogole sie dogadac z konsultantami. Na dwa tego samego rodzaju zgloszenia otrzymalem dwie rozne wymijajace sie odpowiedzi. Zeby uzyskac odpowiedz na jedno proste pytanie ,,Czy zasieg 3G bedzie rozbudowany w mojej lokalizacji (chodzi mi o zasieg wewnatrz budynku) to od grudnia nie moge otrzymac odpowiedzi. Za trudne pytanie??? Dostaje odpowiedzi prosze wypelnic formatke. Wypelniam formatke. To mi odpisuja prosze podac przykladowe polaczenie ktore. Wiec zadaje im pytanie jak mam podac przykladowe polaczenie wideo skoro nie mam zasiegu wewnatrz budynku 3G, a chce tylko otrzymac odpowiedz na jedno pytanie ktore przedstawilem. No i wtedy to zamykaja zgloszenie bo nie podalem przykladowego polaczenia. Normalnie paranoja. Tak zachwalaliscie ze pan Marcin moze tak pomoc w jakichs zgloszeniach. Napisalem i co? I olewka. Jak powiedzialem ze przejde do operatora z W3 to konsultantka zadala mi pytanie czy chce placic wiecej za polaczenia. Odpowiedzialem ze tak. Dlaczego? Dlatego ze wole dolozyc 20gr. do minuty i miec spokoj i sie nie uzerac z BOK. Czasami mam wrazenie ze rozpatruja te zgloszenia bez zrozumienia. Na ilosc.