Parabens à toda equipe BJC e ao Juliano, nosso grande mentor e idealizador do site. Desejo que o site continue trilhando o sucesso de sempre!! Abraços, Alessandro (Animaloja).

Rapaz,
1 - Nossa exigência para o frete gratuito está entre as menores, se não for a menor taxa do mercado. Lógico que vai impactar um pedido de 14,90, mas iria parecer absurdo mesmo que o frete fosse de 3 reais (que significaria 30% do valor do produto).

3 - Cada loja tem sua política, seu sistema de trabalho. Este incomodo com o sistema da Animaloja se deve porque provavelmente vc está acostumado com o sistema adotado por outras lojas. Infelizmente não podemos e nem queremos trabalhar como trabalham outras lojas. Se fossemos partir pra esta ideologia de fazer exatamente como os outros fazem, eu nem poderia estar aqui debatendo com visitantes e participando do BJC.

4 - Sim, aos 5% de clientes restantes que quiserem pagar 14,90 em um DVD promocional, só resta arcar com os custos de frete.

Olá. Deixe-me apenas participar do debate respondendo :-)

1 - Não existem fretes gratuitos! Os correios não entregam nada de graça. Se o cliente não pagar pelo frete, a loja paga e imbute o valor no produto. Algumas vezes isso vai parecer perceptível e outras vezes não, mas vai ocorrer SEMPRE.

2 - O custo de qualquer frete não aborda apenas a simples entrega, mas também a opção de se receber um produto sem sair de casa. Resumindo, paga-se pela comodidade, embora nem todo mundo tenha essa percepção.

3 - Gente, como pode um frete de 10 reais ser considerado "caro", quando qualquer vaga de estacionamento de shopping center sai por 4 reais? Alguém já parou pra fazer contas sobre o custo do transporte ao se locomover até uma loja física?

4 - E falando do frete da Animaloja, algo que já mencionei antes: 95% dos nossos pedidos não sofrem a "cobrança" de frete. Infelizmente não existe maneira de deixar o frete gratuito para compras de 14,90.

Alguém ainda lembra que Shrek 4 estreou este ano? Pif... 2010 será lembrado como o ano de Toy Story 3, sem dúvidas.

Ok Ingsoc, na verdade é um prazer tirar dúvidas e falar com nossos clientes.

Como expliquei, na maioria esmagadora das vezes, o frete não é cobrado. Não é questão de subsídio, e sim de simplificação. Poderiamos alterar nossa política de fretes e o resultado final seria o mesmo, com 95% dos pedidos seguindo com frete gratuito.

No caso de latas e coleções, o frete para estes itens é cobrado simplesmente por serem mais caros. A tarifação dos Correios ocorre por peso e volume, e enquanto um DVD pesa em torno de 160 gramas, um box ou lata pode pesar mais de meio kilo.

Mas olha só, observe que mesmo com a cobrança do frete, seu pedido com Box de Harry Potter ficou na metade do preço cobrado por qualquer outra loja que tivesse frete gratuito. Ainda assim, não é nossa intenção competir em preço e condições com nenhuma outra loja. Nosso foco não é o menor preço de forma alguma.

Pode parecer anti-etico, mas sempre digo que se a preocupação do cliente é apenas com PREÇO, então que procure SEMPRE o Submarino e a Americanas para suas compras. Não existem condições e tarifas melhor do que as oferecidas por estas lojas em lugar nenhum.

Na Animaloja você ganha em atendimento, rapidez e serviço.

Olá Ingsoc, agradeço pelas críticas.
Gostaria apenas de exclarecer alguns pontos:

- Testamos o sistema de carrinho nos 3 navegadores mais populares, IE, FF e Chrome (WinXP) sem detectar este problema. Mas o sistema (assim como qualquer outra loja), precisa ter permissão de gerar cookies em seu navegador pra que o carrinho funcione.

- Este erro também não consigo detectar. Fiz testes adicionando e deletando produtos sem problemas. Infelizmente não há como ter certeza de que um sistema está funcionando corretamente em 100% dos sistemas e navegadores do mundo, mas vamos tentar identificar porque ocorre seu problema.

- Esta é realmente uma pequena falha do nosso sistema, que já está sendo corrigida. Lembrando que sempre existiu uma confirmação por email quando ocorre pagamento e outra mensagem quando o pedido é despachado, sendo esta acompanhada do código de rastreamento dos correios.

- A questão do frete ser caro, é relativo. Nosso frete é de 10 reais para qualquer lugar do Brasil e para qualquer quantidade de produtos. Nas compras acima de 65 reais, o frete é gratuito e essa exigência está entre os valores mais baixos do e-commerce brasileiro. Tanto que 95% de nossos clientes simplesmente não pagam frete.

- Quando tentou realizar seu pedido? Desde 05/06, o frete gratuito não atinge box de séries ou colecionáveis como latas. Essa informação está presente em todo o site.